Algemene voorwaarden

1. Inleiding

Deze algemene voorwaarden (“Voorwaarden”) regelen uw gebruik van de website en diensten van Zybur (“wij”, “ons”, “onze”), een aanbieder van AI-gedreven managed cybersecurity gevestigd in Amsterdam, Nederland. Door onze website te bezoeken of onze diensten te gebruiken, gaat u akkoord met deze Voorwaarden. Gaat u niet akkoord, gebruik dan onze website of diensten niet.

2. Omschrijving van de dienst

Zybur levert AI-gedreven managed cybersecuritydiensten die zijn ontworpen voor het midden- en kleinbedrijf (MKB) in Nederland. Onze diensten omvatten onder meer:

• Een AI-gedreven Security Operations Center (SOC) met continue monitoring
• Dreigingsdetectie en incidentrespons
• Ondersteuning bij NIS2-compliance
• Kwetsbaarheidsbeheer en beveiligingsbeoordelingen
• Beveiligingsrapportage en dashboards

De specifieke reikwijdte van de aan u geleverde diensten wordt vastgelegd in uw dienstenovereenkomst of abonnement.

3. Aanvaarding van de voorwaarden

Door onze website te bezoeken, een contactformulier in te dienen of een abonnement op onze diensten af te sluiten, bevestigt u dat u deze Voorwaarden heeft gelezen en begrepen en dat u ermee akkoord gaat. Gaat u deze Voorwaarden aan namens een bedrijf of andere rechtspersoon, dan verklaart u bevoegd te zijn die entiteit aan deze Voorwaarden te binden.

4. Beschikbaarheid van de dienst en SLA’s

Wij streven naar betrouwbare en ononderbroken diensten. Echter:

• Wij streven naar een beschikbaarheid van 99,9% voor onze managed security-monitoring, gemeten op maandbasis.
• Geplande onderhoudsvensters worden waar mogelijk vooraf aangekondigd en zijn uitgesloten van de beschikbaarheidsberekeningen.
• Bij verstoringen van de dienst spannen wij ons commercieel redelijkerwijs in om de dienst zo snel mogelijk te herstellen.
• Specifieke SLA-voorwaarden, waaronder responstijden en compensatie bij downtime, kunnen worden vastgelegd in uw individuele dienstenovereenkomst.

Wij garanderen niet dat onze website of diensten te allen tijde beschikbaar of vrij van fouten zijn. Wij behouden ons het recht voor om onderdelen van onze diensten te wijzigen, op te schorten of stop te zetten met een redelijke aankondiging.

5. Verantwoordelijkheden van de gebruiker

Als gebruiker van onze website en diensten gaat u ermee akkoord om:

• Juiste, actuele en volledige informatie te verstrekken bij het indienen van formulieren of het aanmelden voor onze diensten.
• De vertrouwelijkheid en veiligheid van uw inloggegevens te waarborgen en ons onmiddellijk op de hoogte te stellen van ongeoorloofde toegang.
• Onze diensten uitsluitend voor rechtmatige doeleinden te gebruiken en in overeenstemming met alle toepasselijke wet- en regelgeving.
• Te goeder trouw samen te werken met ons team tijdens de onboarding, de incidentrespons en beveiligingsbeoordelingen.
• Geen enkel onderdeel van onze diensten of technologie te reverse- engineeren, te decompileren of te disassembleren.
• Onze diensten niet te gebruiken om ongeoorloofde beveiligingstests uit te voeren tegen systemen van derden.

6. Intellectueel eigendom

Alle inhoud op onze website, waaronder tekst, afbeeldingen, logo’s, software, detectieregels, AI-modellen, dashboards en documentatie, is eigendom van Zybur of zijn licentiegevers en wordt beschermd door de toepasselijke wetgeving inzake intellectueel eigendom. U mag onze inhoud niet kopiëren, wijzigen, verspreiden of er afgeleide werken van maken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming. Uw gebruik van onze diensten draagt geen eigendomsrechten aan u over op onze technologie, intellectueel eigendom of eigen methodologieën.

7. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover maximaal toegestaan door de toepasselijke wetgeving:

• Is Zybur niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele, bijzondere, gevolg- of punitieve schade, waaronder gederfde winst, verlies van gegevens of gemiste zakelijke kansen, voortvloeiend uit uw gebruik van of het onvermogen om onze diensten te gebruiken.
• Bedraagt onze totale gecumuleerde aansprakelijkheid voor claims die onder deze Voorwaarden ontstaan niet meer dan het totaal van de vergoedingen die u in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de claim aan Zybur heeft betaald.
• Hoewel onze diensten zijn ontworpen om cybersecuritydreigingen te detecteren en helpen te beperken, kunnen wij het voorkomen van alle beveiligingsincidenten niet garanderen. Aan cybersecurity zijn inherente risico’s verbonden en geen enkele oplossing biedt absolute bescherming.

8. Gegevensbescherming

Wij nemen de bescherming van uw gegevens serieus. Onze omgang met persoonsgegevens wordt geregeld door ons privacybeleid, dat een integraal onderdeel van deze Voorwaarden vormt. Door onze diensten te gebruiken, erkent u dat u ons privacybeleid heeft gelezen en begrepen. Wanneer onze diensten de verwerking van persoonsgegevens namens u inhouden, wordt een afzonderlijke verwerkersovereenkomst (DPA) gesloten in overeenstemming met de vereisten van de AVG.

9. Vertrouwelijkheid

Beide partijen verbinden zich ertoe de vertrouwelijkheid te bewaren van alle vertrouwelijke of gevoelige informatie die tijdens de dienstverleningsrelatie wordt uitgewisseld. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, beveiligingsbevindingen, kwetsbaarheidsrapporten, netwerkconfiguraties en bedrijfsinformatie. Deze verplichting blijft van kracht na beëindiging van deze Voorwaarden.

10. Beëindiging

Elke partij kan de dienstverleningsrelatie onder de volgende voorwaarden beëindigen:

• U kunt uw abonnement opzeggen door schriftelijk op te zeggen in overeenstemming met de voorwaarden van uw dienstenovereenkomst.
• Wij kunnen uw toegang tot onze diensten opschorten of beëindigen als u deze Voorwaarden schendt, vergoedingen niet tijdig betaalt of zich gedraagt op een wijze die schadelijk is voor onze bedrijfsvoering of andere klanten.
• Bij beëindiging vervalt uw recht om onze diensten te gebruiken onmiddellijk. Wij verlenen redelijke hulp bij de overgang van uw security-monitoring naar een alternatieve aanbieder.
• Bepalingen over intellectueel eigendom, beperking van aansprakelijkheid, vertrouwelijkheid en toepasselijk recht blijven na beëindiging van kracht.

11. Wijzigingen in deze voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wezenlijke wijzigingen worden ten minste 30 dagen voordat zij van kracht worden via onze website of per e-mail aan actieve abonnees gecommuniceerd. Uw voortgezette gebruik van onze diensten na dergelijke wijzigingen vormt aanvaarding van de bijgewerkte Voorwaarden. Gaat u niet akkoord met de gewijzigde Voorwaarden, dan dient u het gebruik van onze diensten te staken.

12. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing en zij worden dienovereenkomstig uitgelegd. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden worden voorgelegd aan de exclusieve bevoegdheid van de bevoegde rechter te Amsterdam, Nederland. Voordat een gerechtelijke procedure wordt gestart, komen beide partijen overeen te proberen geschillen op te lossen via onderhandeling te goeder trouw.

13. Deelbaarheid

Indien een bepaling van deze Voorwaarden door een bevoegde rechter ongeldig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

14. Contact

Heeft u vragen over deze algemene voorwaarden, neem dan contact met ons op via info@zybur.nl.